Shipping policy

Política de Envío – Aniviastore

En SkyNetHvH, trabajamos para que tus productos lleguen a tu contacto digiral de la manera más rápida y segura posible. A continuación, detallamos las condiciones de nuestros envíos:

1. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos) tras recibir la confirmación del pago.

  • Si realizas tu compra un fin de semana o día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil.

2. Plazos de Entrega

El tiempo estimado de entrega depende de tu ubicación:

  • Envíos Estándar: [1 a 3 días hábiles].

  • Envíos Express: [1 a 3 horas].

  • Nota: Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos del servicio de mensajería o temporadas de alta demanda.

3. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calcularán y mostrarán en el momento de finalizar la compra (checkout).

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento y un enlace para que puedas conocer el estado de tu pedido en tiempo real.

5. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. SkyNetHvH no se hace responsable de pedidos no entregados debido a informacion incorrectas o incompletas proporcionadas por el usuario.

  • Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones por informacion incorrecta, el cliente deberá cubrir los costos de un nuevo envío.

6. Incidencias en la Entrega

Si tu pedido aparece como "Entregado" pero no lo has recibido, o si el plazo estimado ha vencido:

  1. Verifica con Owner o VIP.

  2. Si tras 24 horas sigue sin aparecer, contáctanos de inmediato.

7. Pedidos por informacion incorrecta

Si al recibir tu pedido notas que la informacion está incorrecta, te recomendamos:

  • Hacer una anotación en el comprobante vendedor (si es posible).

  • Hace un pequeño video del estado del producto erroneo.

  • Contactarnos dentro de las primeras 24 horas de haberlo recibido.

8. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con el estado de tu envío, escríbenos a:

📩 trapbasshard@gmail.com